Suporte
Dúvida, sugestão ou problema? Veja as respostas abaixo ou escreva. Quem responde é quem faz o app.
Onde ficam os meus dados?
No seu iPhone e, se o iCloud estiver ativo, na base privada da sua conta do iCloud. O Trolly não tem servidor e não recebe nada. Detalhes na Política de Privacidade.
Como levo meus dados para um iPhone novo?
Com o iCloud ativo nos dois aparelhos, na mesma conta Apple, os dados sincronizam sozinhos. Confira em Perfil › Sincronização iCloud.
Como cadastro um custo fixo?
Em Perfil › Custos fixos, toque em +. Ele entra sozinho em todo mês a partir do início escolhido. Para mudar o valor de um mês só, ou pular o mês, toque na linha do custo fixo na aba Lançamentos.
Como funcionam os parcelamentos?
Na aba Parcelamentos, cadastre a compra com o número de parcelas e o valor total ou o valor de cada parcela: o Trolly calcula o outro. A parcela de cada mês entra sozinha na categoria Variável. Com dois ou mais cartões, o filtro no topo mostra as compras de cada um.
Como registro uma receita e vejo o saldo?
Na aba Lançamentos, toque em + › Nova receita. Com pelo menos uma receita no mês, o Trolly mostra o saldo do mês (receitas menos despesas, custos fixos e parcelas) na aba Lançamentos e no Resumo. No Trolly Pro, as Análises trazem as receitas, o saldo e a taxa de sobra do ano.
Por que uma categoria aparece como ESTOURADO se quase não gastei?
Porque ela ainda não tem limite: sem limite, qualquer gasto aparece como ESTOURADO. Toque na categoria na aba Lançamentos e defina o limite. Ele continua valendo nos meses seguintes, até você mudar; para um mês diferente, escolha Só neste mês ao editar.
O que o Trolly Pro inclui?
Metas e parcelamentos ilimitados, Análises do ano, importação de extratos CSV/OFX, exportação em PDF e CSV, trava com Face ID e ícones alternativos. Assine em Perfil › Trolly Pro.
Como cancelo a assinatura?
Em Ajustes do iPhone › seu nome › Assinaturas › Trolly › Cancelar Assinatura. A assinatura é gerenciada pela Apple. Tudo o que você criou continua no app.
Troquei de iPhone e o Pro não aparece.
Abra Perfil › Trolly Pro e toque em Restaurar, usando a mesma conta Apple da compra.
Ganhei um código do Trolly. Onde uso?
Em Perfil › Resgatar código.
Como troco o idioma ou a moeda?
Em Perfil › Idioma e moeda. Trocar a moeda não converte valores, só muda o símbolo.
Como adiciono um widget?
Toque e segure a tela de início, toque em Editar › Adicionar Widget e escolha Trolly. O passo a passo, com exemplos, fica no app em Perfil › Ajuda › Como adicionar widgets. Se o widget parecer desatualizado, abra o Trolly uma vez: é o app que atualiza o resumo.
Como apago todos os meus dados?
Em Perfil › Redefinir tudo. O app pede duas confirmações e apaga tudo o que você inseriu, do iPhone e do seu iCloud; idioma, moeda e o Trolly Pro continuam como estão. Se preferir excluir o app, apague também os dados do Trolly no iCloud em Ajustes › seu nome › iCloud › Gerenciar Armazenamento.
Por que o app pede os 4 últimos dígitos do cartão?
Só para você saber em qual cartão fez cada compra parcelada. Número completo, validade e código de segurança nunca são pedidos.