Soporte
¿Una duda, una sugerencia o un problema? Mira las respuestas de abajo o escríbenos. Te responde quien hace la app.
¿Dónde se guardan mis datos?
En tu iPhone y, si iCloud está activado, en la base privada de tu cuenta de iCloud. Trolly no tiene servidor y no recibe nada. Detalles en la Política de privacidad.
¿Cómo paso mis datos a un iPhone nuevo?
Con iCloud activado en los dos dispositivos, con la misma cuenta de Apple, los datos se sincronizan solos. Compruébalo en Perfil › Sincronización con iCloud.
¿Cómo añado un gasto fijo?
En Perfil › Gastos fijos, toca +. Se suma solo cada mes a partir del inicio que elijas. Para cambiar el importe de un solo mes, o saltarte el mes, toca la fila del gasto fijo en la pestaña Movimientos.
¿Cómo funcionan las cuotas?
En la pestaña Cuotas, registra la compra con el número de cuotas y el importe total o el de cada cuota: Trolly calcula el otro. La cuota de cada mes entra sola en la categoría Variable. Con dos o más tarjetas, el filtro de arriba muestra las compras de cada una.
¿Cómo registro un ingreso y veo el saldo?
En la pestaña Movimientos, toca + › Nuevo ingreso. Con al menos un ingreso en el mes, Trolly muestra el saldo del mes (ingresos menos gastos, gastos fijos y cuotas) en la pestaña Movimientos y en Resumen. Con Trolly Pro, Análisis muestra los ingresos, el saldo y la tasa de ahorro del año.
¿Por qué una categoría aparece como EXCEDIDO si casi no he gastado?
Porque aún no tiene límite: sin límite, cualquier gasto aparece como EXCEDIDO. Toca la categoría en la pestaña Movimientos y define el límite. Sigue valiendo en los meses siguientes, hasta que lo cambies; para un mes distinto, elige Solo este mes al editar.
¿Qué incluye Trolly Pro?
Metas y cuotas ilimitadas, Análisis del año, importación de extractos CSV/OFX, exportación en PDF y CSV, bloqueo con Face ID e iconos alternativos. Suscríbete en Perfil › Trolly Pro.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En Ajustes del iPhone › tu nombre › Suscripciones › Trolly › Cancelar suscripción. La suscripción la gestiona Apple. Todo lo que creaste sigue en la app.
Cambié de iPhone y no aparece el Pro.
Abre Perfil › Trolly Pro y toca Restaurar, con la misma cuenta de Apple con la que compraste.
Me dieron un código de Trolly. ¿Dónde lo uso?
En Perfil › Canjear código.
¿Cómo cambio el idioma o la moneda?
En Perfil › Idioma y moneda. Cambiar la moneda no convierte los importes, solo cambia el símbolo.
¿Cómo añado un widget?
Mantén pulsada la pantalla de inicio, toca Editar › Añadir widget y elige Trolly. El paso a paso, con ejemplos, está en la app en Perfil › Ayuda › Cómo añadir widgets. Si el widget parece desactualizado, abre Trolly una vez: es la app la que actualiza el resumen.
¿Cómo borro todos mis datos?
En Perfil › Restablecer todo. La app pide dos confirmaciones y elimina todo lo que has introducido, del iPhone y de tu iCloud; el idioma, la moneda y Trolly Pro siguen como están. Si prefieres eliminar la app, borra también los datos de Trolly en iCloud en Ajustes › tu nombre › iCloud › Gestionar almacenamiento.
¿Por qué la app pide los 4 últimos dígitos de la tarjeta?
Solo para que sepas con qué tarjeta hiciste cada compra a plazos. El número completo, la caducidad y el código de seguridad nunca se piden.