Assistance
Une question, une suggestion ou un problème ? Consultez les réponses ci-dessous ou écrivez-nous. C’est la personne qui fait l’app qui vous répond.
Où sont stockées mes données ?
Sur votre iPhone et, si iCloud est activé, dans la base privée de votre compte iCloud. Trolly n’a pas de serveur et ne reçoit rien. Détails dans la Politique de confidentialité.
Comment transférer mes données vers un nouvel iPhone ?
Avec iCloud activé sur les deux appareils, sur le même compte Apple, les données se synchronisent toutes seules. Vérifiez dans Profil › Synchronisation iCloud.
Comment ajouter une charge fixe ?
Dans Profil › Charges fixes, touchez +. Elle s’ajoute toute seule chaque mois à partir du début choisi. Pour modifier le montant d’un seul mois, ou sauter le mois, touchez la ligne de la charge fixe dans l’onglet Transactions.
Comment fonctionnent les paiements échelonnés ?
Dans l’onglet Paiements échelonnés, enregistrez l’achat avec le nombre de mensualités et soit son total, soit le montant de chaque mensualité : Trolly calcule l’autre. La mensualité de chaque mois s’ajoute seule à la catégorie Variables. Avec deux cartes ou plus, le filtre en haut montre les achats de chacune.
Comment enregistrer un revenu et voir le solde ?
Dans l’onglet Transactions, touchez + › Nouveau revenu. Dès qu’un revenu est saisi dans le mois, Trolly affiche le solde du mois (revenus moins dépenses, charges fixes et paiements échelonnés) dans l’onglet Transactions et dans Résumé. Avec Trolly Pro, les Analyses affichent les revenus, le solde et le taux d’épargne de l’année.
Pourquoi une catégorie apparaît-elle comme DÉPASSÉ alors que j’ai très peu dépensé ?
Parce qu’elle n’a pas encore de limite : sans limite, la moindre dépense apparaît comme DÉPASSÉ. Touchez la catégorie dans l’onglet Transactions et définissez sa limite. Elle reste valable les mois suivants, jusqu’à ce que vous la modifiiez ; pour un mois différent, choisissez Ce mois-ci seulement en la modifiant.
Que comprend Trolly Pro ?
Objectifs et paiements échelonnés illimités, Analyses de l’année, import de relevés CSV/OFX, export en PDF et CSV, verrouillage par Face ID et icônes alternatives. Abonnez-vous dans Profil › Trolly Pro.
Comment résilier l’abonnement ?
Dans Réglages de l’iPhone › votre nom › Abonnements › Trolly › Annuler l’abonnement. L’abonnement est géré par Apple. Tout ce que vous avez créé reste dans l’app.
J’ai changé d’iPhone et le Pro n’apparaît pas.
Ouvrez Profil › Trolly Pro et touchez Restaurer, avec le même compte Apple que pour l’achat.
J’ai reçu un code Trolly. Où l’utiliser ?
Dans Profil › Utiliser un code.
Comment changer la langue ou la devise ?
Dans Profil › Langue et devise. Changer de devise ne convertit pas les montants, cela change seulement le symbole.
Comment ajouter un widget ?
Maintenez le doigt sur l’écran d’accueil, touchez Modifier › Ajouter un widget et choisissez Trolly. Le pas-à-pas, avec des exemples, se trouve dans l’app sous Profil › Aide › Comment ajouter des widgets. Si le widget semble ne pas être à jour, ouvrez Trolly une fois : c’est l’app qui actualise le résumé.
Comment effacer toutes mes données ?
Dans Profil › Tout réinitialiser. L’app demande deux confirmations et supprime tout ce que vous avez saisi, de l’iPhone et de votre iCloud ; la langue, la devise et Trolly Pro restent inchangés. Si vous préférez supprimer l’app, supprimez aussi les données de Trolly dans iCloud via Réglages › votre nom › iCloud › Gérer le stockage.
Pourquoi l’app demande-t-elle les 4 derniers chiffres de la carte ?
Uniquement pour que vous sachiez avec quelle carte vous avez fait chaque achat échelonné. Le numéro complet, la date d’expiration et le cryptogramme ne sont jamais demandés.